Ошибки Google Play Market: как исправить 504, 505, 506, 501
Благодаря магазину Google Play Market, вы можете устанавливать, обновлять и оплачивать различные приложения, игры, музыку, фильмы и многое другое. Но если в процессе выполнения очередной задачи Play Market не сможет выполнить какую-либо операцию, вы увидите сообщение об ошибки с ее уникальным кодом, благодаря которому вы сможете узнать, в чем причина поломки и как ее устранить.
Разберёмся в наиболее распространнёных: 501, 504, 505, 506.
Код ошибки 501, 504, 505, 506 Google Play Market: что означают, причины
Все эти ошибки возникают при скачивании, обновлении или установке приложений. То есть, Play Market не может начать или корректно завершить один из этих процессов и выдает соответствующий код ошибки.
- Ошибка 501 — возникает из-за проблем во время установки приложения;
- Ошибка 504 — возникает из-за проблем во время обновления приложения;
- Ошибка 505 — проблемы при скачивании приложения;
- Ошибка 506 — проблемы с памятью на устройстве.
Из-за чего могла произойти ошибка
Причиной для возникновения данных ошибок может стать очень многое. Например, во время загрузки приложения или новой версии к нему, у вас просело или разорвалось интернет-соединение. Возможно, проблемы в самом устройстве: не хватает памяти, наличие ошибок в коде операционной системы или устаревшая версия прошивки. Также проблема может скрываться в Play Market: ошибка в новой версии магазина или переполненный объем кэша и данных приложения. Для каждой из вышеперечисленных причин существует свое решение проблемы, подробно описанное в следующих инструкциях.
Устранение
Если вы не знаете, в чем именно причина возникновения ошибки, в устройстве или в магазине, то выполняйте все пункты поочередно.
Перезагрузка устройства
Первое, что стоит сделать при возникновении любой ошибки — перезагрузить устройство. Так как все процессы, работающие в фоновом режиме, автоматически перезапустятся, а это с большой вероятностью исправит возникшую ошибку.
Очищение памяти
Проверьте, какое количество памяти осталось на вашем устройстве. Если оно близится к нулю, то перенесите все, что не имеет смысла хранить в телефоне, на другой носитель. Также можно выполнить очистку временных файлов, которые скапливаются в телефоне за долгое время его использования:
- Открываем приложение «Настройки».
- Переходим в раздел «Память».
- Нажмите кнопку «Кэш».
- Подтвердите действие.
- Теперь скачайте из Play Market или с любого другого проверенного и безопасного сайта приложение CCleaner.
- Запустите приложение и нажмите кнопку «Анализ», чтобы просканировать устройство на наличие бесполезных файлов.
- После окончания процесса нажмите кнопку «Очистить».
- Если вы обладаете SD-картой с большим запасом свободного места, можете переместить основную память телефона на нее. Через настройки телефона зайдите в раздел «Память» и в подразделе «Основная память» выберите MicroSD.
Настройка Play Market
Если предыдущие способы не помог, то выполните следующие действия:
- Откройте настройки устрйоства.
- Откройте пункт «Приложения».
- Откройте подраздел «Все».
- Отыщите программу Play Market и откройте информацию о его данных.
- Последовательно нажмите «Остановить», «Стереть данные» и «Очистить кэш».
- Возвратитесь к общему списку программ и выберите в нем Google Service Framework.
- Последовательно нажмите те же кнопки «Остановить», «Стереть данные» и «Очистить кэш».
- Перезагружаем телефон.
Откат Play Market до более старой версии
Если проблема возникла после очередного обновления Play Market, выполните следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки».
- Откройте пункт «Приложения».
- Откройте подраздел «Все».
- Перейдите к приложению Play Market.
- Нажмите кнопку «Удалить обновления». После следующего запуска магазина, он автоматически обновится до последней версии, но ошибка должна пропасть.
Устранение ошибки синхронизации с аккаунтом Google
Возможно, проблема возникла из-за каких-то проблем с синхронизацией аккаунта Google. В этом случае стоит выполнить следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел «Аккаунты».
- Нажмите на иконку Google.
- Нажмите на свою почту или логин.
- Снимите все галочки.
- Перезагрузите устройство.
- Перейдите к тому же разделу и откройте меню.
- Нажмите кнопку «Синхронизировать сейчас».
Видеоурок: как устранить проблемы в Play Market
Обращение в службу поддержки
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то остается одно — обратиться в службу поддержки Play Market.
- Откройте приложение и разверните меню.
- Перейдите в раздел «Справка/отзыв».
- Если в разделе «Популярные» вы не найдете ответ на свой вопрос, нажмите кнопку «Отправить отзыв».
- Заполните необходимые поля, подробно описав суть проблемы и способы, которые не помогли ее решить, и отправьте запрос.
Особенности для разных версий Android
Ошибка в Play Market может возникнуть из-за того, что ваш телефон или планшет имеет слишком старую версию прошивки. Чтобы проверить наличие доступных обновлений и установить их, сделайте следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел «О телефоне».
- Нажмите кнопку «Обновление системы».
- Дождитесь, пока закончиться поиск обновлений.
- Нажмите кнопку «Загрузить» и дождитесь окончания процесса. Убедитесь, что на устройстве есть достаточное количество зарядки, чтобы он не отключился в процессе обновления.
Если при установке, обновлении и загрузке приложений через Play Market у вас высветилось уведомление об ошибке с кодом 501, 504, 505 или 506, нужно перезагрузить устройство. Если это не помогло, и вы уверены, что на вашем устройстве достаточно памяти, следует очистить данные и кэш Play Market и сервисов, которые к нему относятся. Следующим шагом будет откат версии магазина до более ранней и настройка синхронизации аккаунта Google. В том случае, если ничего из вышеперечисленного не помогло, проверьте наличие более новой версии прошивки для вашего устройства и обратитесь в службу поддержки, отвечающей за Play Market.
Спасибо большое, ваш совет мне помог ?
После выполнения ваших инструкций Play Market вообще перестал работать — «Ошибка при получении данных с сервера: [RH-01]. Целый день настраивал планшет, вся работа впустую…