» Мануалы

Смартфон/планшет на андроиде не видит SIM-карту: причины и способы решения проблемы

сим-карты

Если смартфон или планшет на ОС Андроид не видит сим-карту, то, как правило, проблема не в операционной системе устройства, а в самом аппарате или симке. Чаще всего неполадки возникают по вине пользователя, однако порой имеет место брак, некорректная работа оператора и т. д.

Причины возникновения неполадки и способы её устранения

Истёк срок годности сим-карты

Если сим-карта работала до этого исправно, возможно, у неё истёк срок годности.

Теоретически она может служить очень долго, но на практике огромное количество симок выходит из строя после нескольких лет работы.

Попробуйте вставить симку в другое устройство. Если проблема осталась, то обратитесь к своему оператору за заменой SIM-карты.

Закончился период обслуживания симки оператором

Если сим-картой долго не пользовались, то, скорее всего, оператор просто прекратил её обслуживание. В этом случае нужно обратиться к поставщику услуг за подробной информацией.

Неудачно обрезанная симка

На сегодняшний день производители телефонов применяют для своих устройств разные слоты для сим-карт. В некоторые подходят симки стандартного размера, для других же нужны microSIM или nanoSIM.

размеры сим-карт
Современная сим-карта для разных размеров слота и карта старого образца, которую нужно вырезать

Сейчас все операторы продают SIM-карты, которые легко подстраиваются под нужный размер, но старые образцы идут стандартного большого размера, поэтому при смене устройства многие пользователи решают самостоятельно вырезать карту нужного формата и задевают микросхему, в результате чего смартфон или планшет не читает симку.

Исправить самостоятельно эту проблему не получится, следует обратиться с паспортом в любой салон связи вашего оператора и поменять симку. Там же её смогут аккуратно вырезать по размеру.

Устройство Андроид работает только с одним оператором

Сейчас многие поставщики услуг связи продают телефоны под собственной маркой. Как правило, такие устройства работают только со своим оператором: если вставить симку другой компании, смартфон просто её не увидит. Это, к сожалению, никак не исправить.

Такая система особенно популярна в Америке, так что если вы решили заказать или привезти из отпуска смартфон, то обязательно обратите внимание на этот пункт. В случае с американскими устройствами симки российских операторов не будут работать.

Смартфон от оператора МТС
Смартфон оператора, например, МТС, продаётся по низкой цене, что делает его привлекательным для покупки, но воспроизводится он только с сим-картой МТС

Неисправный смартфон или планшет

Устройство Андроид, как и любая другая техника, временами выходит из строя. Причина неработающей связи может заключаться в:

  • сломанном слоте для сим-карты;
  • попадании в устройство Android жидкости;
  • механическом повреждении (удары, падение с большой высоты и т.п.);
  • программных неполадках.

Для начала просто попробуйте перезагрузить смартфон/планшет. Во многих случаях проблема исчезает. Если же сим-карта всё равно не читается, то вставьте в устройство другую симку. При сохранении неполадок можно предположить, что дело в гаджете.

Чтобы устранить причину самостоятельно, нужно сбросить настройки устройства до заводских, но это поможет только в том случае, когда проблема в программном обеспечении или неправильной установке обновлений, прошивки:

  1. Заходим в настройки устройства.
  2. Выбираем «Восстановление и сброс».
  3. Нажимаем «Сброс настроек» -> «Сбросить настройки телефона».

Если сброс настроек не принёс результатов, лучше всего обратиться в сервисный центр.

Если вы не специалист, крайне не рекомендуется пытаться починить устройство, особенно находящееся на гарантии, самостоятельно. После ремонта не в сервисном центре гарантия на смартфон или планшет автоматически снимается.

Чаще всего аппаратные неисправности устройств происходят вследствие неправильной эксплуатации устройства, в частности при установке сим-карты.

Как делать хард-ресет на Андроиде — видео

Как правильно вставлять сим-карту в устройство

Чтобы случайно не сломать слот под сим-карту, её нужно вставлять в телефон очень аккуратно.

Многие из современных устройств неразборные, поэтому слот находится в боковой части. С одной стороны, это очень удобно, ведь не нужно вытаскивать батарею и перезагружать гаджет. С другой — велик риск повредить симку или слот при частой смене карты.

Для того чтобы установить сим-карту в такой слот, нужно:

  • подцепить его ногтем или специальным инструментом, который шёл в комплекте с устройством;
  • достать лоток и поместить подходящую по размеру карту. Перед тем как её вставлять, убедитесь, что у вас в наличии симка необходимого формата.
два слота под микро сим-карты
Некоторые устройства имеют два слота под сим-карты

В случае с разборным устройством понадобится:

  • снять заднюю панель;
  • вытащить батарею;
  • поместить сим-карту в слот. Кстати, их может быть несколько, если смартфон или планшет поддерживает работу с несколькими операторами.

    Рядом со слотом всегда есть изображение, указывающее на то, в каком положении должна устанавливаться сим-карта.

Что делать, если сим-карта застряла

Если SIM-карта застряла, ни в коем случае не пытайтесь достать её силой, так как вы можете сломать слот или саму симку. А также не используйте острые предметы, например, нож. Можно подцепить её пинцетом, скрепкой или палочкой.

Если вы не можете самостоятельно достать сим-карту, то обратитесь к специалистам, они смогут за небольшую плату решить эту проблему и корректно настроить работу симки.

Как вытащить застрявшую в телефоне симку — видео

Почему устройство не видит контакты симки и что делать в этом случае

Случается, что устройство Андроид видит сим-карту, но перестал распознавать информацию, которая на ней хранится. Чаще всего такое происходит не из-за поломок, а из-за невнимательности пользователя. К примеру, он сам удалил контакты или забыл перенести с другого устройства.

  1. Для начала перезагрузите устройство.
  2. Если контакты не появились, то скопируйте их со старого смартфона или планшета.
  3. Очень редко проблема возникает из-за поломки симки. Попробуйте переместить на неё любой контакт и перезагрузите устройство, если после этого он не отобразится, то тут поможет только замена самой сим-карты.
  4. Если у вас есть профиль Гугл, зайдите через любой браузер в свой аккаунт. На странице должен отобразиться список контактов (при условии, что вы не отключали синхронизацию на устройстве). Чтобы перенести их:
    • отметьте нужные;
    • на верхней панели нажмите кнопку «Ещё»;
    • далее выберите «Экспорт»;
    • сохраните файл с расширением «cvs» и закачайте его на флеш-карту устройства;
    • откройте телефонную книгу на смартфоне;
    • перейдите в настройки (кнопка на нижней панели),
    • выберите «Импорт/экспорт»;
    • в качестве источника укажите SD-карту, в качестве хранилища — телефон или сим-карту. Устройство выполнить поиск файла «cvs» и распакует сохранённые контакты.

Большинство проблем возникает именно из-за повреждений и неправильной эксплуатации, поэтому аккуратно относитесь к своим устройствам. В целом все неисправности с сим-картой можно исправить достаточно быстро, даже если потребуется обращаться в сервисный центр или в салон связи.