» Мануалы

Ошибки Google Play Market: как исправить 504, 505, 506, 501

Google Play Market

Благодаря магазину Google Play Market, вы можете устанавливать, обновлять и оплачивать различные приложения, игры, музыку, фильмы и многое другое. Но если в процессе выполнения очередной задачи Play Market не сможет выполнить какую-либо операцию, вы увидите сообщение об ошибки с ее уникальным кодом, благодаря которому вы сможете узнать, в чем причина поломки и как ее устранить. Разберёмся в наиболее распространнёных: 501, 504, 505, 506.

Код ошибки 501, 504, 505, 506 Google Play Market: что означают, причины

Все эти ошибки возникают при скачивании, обновлении или установке приложений. То есть, Play Market не может начать или корректно завершить один из этих процессов и выдает соответствующий код ошибки.

Ошибка Play Market
Ошибка с кодом 501

Код ошибки 504
Ошибка с кодом 504
Код ошибки 505
Ошибка PlayMarket с кодом 505
Код ошибки 506
Ошибка Google Play Marke 506

  • Ошибка 501 — возникает из-за проблем во время установки приложения;
  • Ошибка 504 — возникает из-за проблем во время обновления приложения;
  • Ошибка 505 — проблемы при скачивании приложения;
  • Ошибка 506 — проблемы с памятью на устройстве.

Из-за чего могла произойти ошибка

Причиной для возникновения данных ошибок может стать очень многое. Например, во время загрузки приложения или новой версии к нему, у вас просело или разорвалось интернет-соединение. Возможно, проблемы в самом устройстве: не хватает памяти, наличие ошибок в коде операционной системы или устаревшая версия прошивки. Также проблема может скрываться в Play Market: ошибка в новой версии магазина или переполненный объем кэша и данных приложения. Для каждой из вышеперечисленных причин существует свое решение проблемы, подробно описанное в следующих инструкциях.

Устранение

Если вы не знаете, в чем именно причина возникновения ошибки, в устройстве или в магазине, то выполняйте все пункты поочередно.

Перезагрузка устройства

Первое, что стоит сделать при возникновении любой ошибки — перезагрузить устройство. Так как все процессы, работающие в фоновом режиме, автоматически перезапустятся, а это с большой вероятностью исправит возникшую ошибку.

Меню Android
Перезагружаем устройство

Очищение памяти

Проверьте, какое количество памяти осталось на вашем устройстве. Если оно близится к нулю, то перенесите все, что не имеет смысла хранить в телефоне, на другой носитель. Также можно выполнить очистку временных файлов, которые скапливаются в телефоне за долгое время его использования:

  1. Открываем приложение «Настройки».
    Меню Android
    Заходим в настройки
  2. Переходим в раздел «Память».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Память»
  3. Нажмите кнопку «Кэш».
    Настройки Android
    Нажимаем кнопку «Кэш»
  4. Подтвердите действие.
    Настройки Android
    Подтверждаем удаление
  5. Теперь скачайте из Play Market или с любого другого проверенного и безопасного сайта приложение CCleaner.
    CCleaner
    Скачиваем приложение
  6. Запустите приложение и нажмите кнопку «Анализ», чтобы просканировать устройство на наличие бесполезных файлов.
    CCleaner
    Запускаем анализ
  7. После окончания процесса нажмите кнопку «Очистить».
    CCleaner
    Нажимаем кнопку «Очистить»
  8. Если вы обладаете SD-картой с большим запасом свободного места, можете переместить основную память телефона на нее. Через настройки телефона зайдите в раздел «Память» и в подразделе «Основная память» выберите MicroSD.
    Настройки Android
    Выбираем основной памятью MicroSD

Настройка Play Market

Если предыдущие способы не помог, то выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устрйоства.
    Меню Android
    Открываем настройки
  2. Откройте пункт «Приложения».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Приложения»
  3. Откройте подраздел «Все».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Все»
  4. Отыщите программу Play Market и откройте информацию о его данных.
    Настройки Android
    Открываем данные Play Market
  5. Последовательно нажмите «Остановить», «Стереть данные» и «Очистить кэш».
    Настройки Android
    Последовательно нажимаем указанные кнопки
  6. Возвратитесь к общему списку программ и выберите в нем Google Service Framework.
    Настройки Android
    Открываем данные Google Service Framework
  7. Последовательно нажмите те же кнопки «Остановить», «Стереть данные» и «Очистить кэш».
    Настройки Android
    Последовательно нажимаем указанные кнопки
  8. Перезагружаем телефон.
    Меню Android
    Перезагружаем устройство

Откат Play Market до более старой версии

Если проблема возникла после очередного обновления Play Market, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню Android
    Открываем настройки
  2. Откройте пункт «Приложения».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Приложения»
  3. Откройте подраздел «Все».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Все»
  4. Перейдите к приложению Play Market.
    Настройки Android
    Переходим к данным о Play Market
  5. Нажмите кнопку «Удалить обновления». После следующего запуска магазина, он автоматически обновится до последней версии, но ошибка должна пропасть.
    Настройки Android
    Нажимаем кнопку «Удалить обновления»

Устранение ошибки синхронизации с аккаунтом Google

Возможно, проблема возникла из-за каких-то проблем с синхронизацией аккаунта Google. В этом случае стоит выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню Android
    Открываем настройки устройства
  2. Перейдите в раздел «Аккаунты».
    Настройки Android
    Переходим в раздел «Аккаунты»
  3. Нажмите на иконку Google.
    Настройки Android
    Нажимаем на иконку Google
  4. Нажмите на свою почту или логин.
    Настройки Android
    Нажимаем на свой логин
  5. Снимите все галочки.
    Настройки Android
    Снимаем все галочки
  6. Перезагрузите устройство.
    Настройки Android
    Перезагружаем устройство
  7. Перейдите к тому же разделу и откройте меню.
    Настройки Android
    Открываем меню
  8. Нажмите кнопку «Синхронизировать сейчас».
    Настройки Android
    Нажимаем кнопку «Синхронизировать сейчас»

Видеоурок: как устранить проблемы в Play Market

Обращение в службу поддержки

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то остается одно — обратиться в службу поддержки Play Market.

  1. Откройте приложение и разверните меню.
    Play Market
    Открываем меню
  2. Перейдите в раздел «Справка/отзыв».
    Play Market
    Переходим в раздел «Справка/отзыв»
  3. Если в разделе «Популярные» вы не найдете ответ на свой вопрос, нажмите кнопку «Отправить отзыв».
    Play Market
    Нажимаем кнопку «Отправить отзыв»
  4. Заполните необходимые поля, подробно описав суть проблемы и способы, которые не помогли ее решить, и отправьте запрос.
    Play Market
    Пишем и отправляем письмо в службу поддержку

Особенности для разных версий Android

Ошибка в Play Market может возникнуть из-за того, что ваш телефон или планшет имеет слишком старую версию прошивки. Чтобы проверить наличие доступных обновлений и установить их, сделайте следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню Android
    Открываем настройки телефона
  2. Перейдите в раздел «О телефоне».
    Настройки Android
    Заходим в раздел «О телефоне»
  3. Нажмите кнопку «Обновление системы».
    Настройки Android
    Открываем раздел «Обновление системы»
  4. Дождитесь, пока закончиться поиск обновлений.
    Настройки Android
    Ждем окончания поиска обновлений
  5. Нажмите кнопку «Загрузить» и дождитесь окончания процесса. Убедитесь, что на устройстве есть достаточное количество зарядки, чтобы он не отключился в процессе обновления.
    Настройки Android
    Нажимаем кнопку «Загрузить»

Если при установке, обновлении и загрузке приложений через Play Market у вас высветилось уведомление об ошибке с кодом 501, 504, 505 или 506, нужно перезагрузить устройство. Если это не помогло, и вы уверены, что на вашем устройстве достаточно памяти, следует очистить данные и кэш Play Market и сервисов, которые к нему относятся. Следующим шагом будет откат версии магазина до более ранней и настройка синхронизации аккаунта Google. В том случае, если ничего из вышеперечисленного не помогло, проверьте наличие более новой версии прошивки для вашего устройства и обратитесь в службу поддержки, отвечающей за Play Market.